Fornecemos assistência Asterisk desde a versao 1.4 até a 15. Para suporte de outras versões entre em contato. Também suportamos Free PBX (PBXAct) e Elastix (Issabel).
O suporte pode ser avulso ou anual. O suporte anual lhe dá, a mais, maior prioridade no atendimento de emergências e tarifas mais baixas caso um técnico tenha que ir à sua empresa.
O deploy do suporte pode ser remoto ou on site. Sempre que possível preferimos o suporte remoto porque evita custos desnecessários.
A distro que preferimos é Hash, desenvolvida pela própria Voice@work. As outras distros usadas no mercado (ex. FreePBX, Elastix) são válidas mas não oferecem a mesma facilidade na diagnóstica de problemas.
A vantagem de nossa distrto é que requer menos tempo para a resolução de problemas pois nós a conhecemos muito bem. Em caso de erros será o nosso próprio time de desenvolvimento que irá corrigi-los. Isto não acontece com as outras distros que dependem de uma comunidade que nem sempre consegue dedicar o tempo necessário.
Adicionando regras ao seu firewall de modo que permita acesso ao nosso IP estático. Trata-se de habilitar o trafego à porta 22. Se a porta 22 não estiver disponível você pode mapear a porta 2022 do seu firewall à porta 22 do seu servidor Asterisk. Em caso de dúvidas os nossos técnicos poderão explicar maiores detalhes.
Sim, a maioria das vezes é possível. Não é raro que o Asterisk tenha sido instalado por um funcionário e que deixou a empresa e de repente ficam sem suporte. Ou, mais simplesmente, você não está satisfeito com o seu fornecedor atual.
Para avaliar se é possível intervir neste sentido temos que fazer um levantamento da distro Asterisk usada, de eventuais software desenvolvidos e avaliar o hardware onde está rodando o Asterisk atual.
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