Quantas vezes, durante um telefonema, não teve como tomar nota de algo importante ou simplesmente esqueceu o que concordou? Com um clique você pode escutar novamente a conversa e anotar os detalhes que faltavam.
Gostaria de saber como seu pessoal está atendendo aos clientes? De ajuda-los a melhorar a qualidade do atendimento? Nada melhor que escutar, junto a eles, a gravação dos telefonemas e fazer uma avaliação conjunta.
Você pode escolher se gravar em formato GSM, WAV ou WAV comprimido.
As gravações sao importantes e, por isso, o PABX lhe dá a possibilidade de fazer copias de backup. O backup, feito via FTP, pode ser em cloud, em um NAS ou em outros dispositivos que você preferir.
Você pode supervisionar ao vivo as conversas e a qualidade de atendimento: o PABX lhe permite selecionar o ramal que deseja supervisionar e escutar ao vivo os interlocutores.
Você pode integrar seus aplicativos com as gravações: o PABX está pronto para isso. As API via http permitem atribuir um código à gravação para depois associa-las às campanhas ou a códigos aplicativos.
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