Come scopro che tipi di linee ho?

Potete intuirlo dal costo in bolletta: una linea ISDN BRI (2 canali voce) costa circa 62€ a bimestre (gen-2011), mentre una linea analogica costa circa 46€ a bimestre. In genere una ISDN costa meno di due analogiche.

Telecom in genere scrive chiaro in bolletta il tipo di linea (es. "Accesso Base"). Altre compagnie non lo esplicitano e lo nascondono sotto il nome del contratto (es. "Small Business")

Se avete Telecom, guardando dove arrivano le linee potete riconoscere le ISDN dalla borchia: una scatola bianca con due led (rosso e verde). Per ogni linea ISDN ci sarà una borchia. Se invece avete Fastweb o altri carrier, dovrete guardare l'uscita del router.

Meglio linee ISDN o analogiche?

Consigliamo sempre le line ISDN: sono più affidabili, costano qualcosa meno e supportano più funzionalità. Al giorno d'oggi l'analogica può avere senso solo per i fax quando non c'è una borchia NT1 plus.

La linea ISDN permette di avere più numeri sulla stessa linea. Così è possibile per esempio differenziare il fax dalle linee voce. Oppure si può avere un numero dedicato a certi uffici (es. ufficio tecnico o vendite).

La linea ISDN permette una migliore gestione della ricerca automatica. Per esempio, se avete due ISDN e una delle due è occupata (o guasta), la stessa centrale vi passerà le chiamate sulla seconda ISDN.

La linea ISDN ha una migliore segnalazione di errori e possibilità di gestione dalla centrale (Telecom). In caso di guasti il tecnico Telecom riuscirà a intervenire più facilmente e più velocemente.

Meglio più linee ISDN o un flusso primario?

Il flusso primario (ISDN PRI) è più gestibile delle ISDN BRI ed è quasi sempre consigliabile quando si hanno più di 4-5 linee ISDN — esistono casi eccezionali in cui non lo è.

Il flusso supporta fino a 30 canali voce (quindi 30 conversazioni contemporanee) ma a secondo del contratto potrebbero non essere tutti abilitati. Per esempio, è comune sentir parlare del "mezzo flusso" intendendo con questo un flusso con soli 15 canali abilitati.

Il flusso è in genere monitorato meglio dal carrier telefonico e un guasto viene, inevitabilmente, rilevato immediatamente (nessuno riesce più nè a chiamare nè a ricevere). Invece con le ISDN, spesso e volentieri i guasti non vengono rilevati (se una borchia su quattro va giù chi se ne accorgerà mai?) e le aziende spesso convivono con i guasti senza neanche accorgersene e pagando per un servizio del quale non usufruiscono.

Per una nuova sede quali linee mi conviene chiedere?

È una domanda difficile perché andrebbero fatte tante considerazioni. Azzardiamo qualche suggerimento. Se però vi restano dei dubbi chiamateci e saremo lieti di orientarvi — ricordandovi che non rivendiamo traffico e che non siamo carrier telefonici.

• Primo e più importante consiglio: muovetevi con la richiesta delle linee! Troppo spesso abbiamo visto società che hanno pensato al centralino, ai telefoni, al cablaggio e che solo all'ultimo hanno pensato alle linee telefoniche. Beh, sappiate che nel 95% dei casi le linee sono il vero collo di bottiglia e mettete in conto 30-60 giorni di attesa (anche se molti operatori vi prometteranno molto meno).
• Numero di linee: se siete un ufficio o una società di servizi che usa molto il telefono, stimate almeno un canale voce ogni due addetti (es. una ISDN per ogni 4 addetti). Se invece siete un'unità prevalentemente produttva avrete bisogno di molti meno canali voce.
• Tipi di linee: Evitate le linee analogiche native, a meno che non siate obbligati per convivere con il vostro attuale centralino. Se avrete bisogno di sole due ISDN stando stretti, ipotizzate di prenderne tre: molti carrier vi daranno la selezione passante a costo zero a partire da tre ISDN. Se avrete bisogno di 4-5 ISDN, ipotizzate il mezzo flusso primario o una soluzione VoIP dedicata. Se volete a tutti i costi la selezione passante ma il buget è limitato, valutate seriamente le linee VoIP.
• Tipi di servizi: se avrete linee ISDN ipotizzate di chiedere più numeri, dedicandone possibilmente uno al fax o ad altri servizi critici (es. supporto tecnico o emergenze). Inoltre ipotizzate di attivare:
  • ricerca automatica: quando una linea è occupata devia le chiamate sulle altre linee.
  • servizio chi chiama: visualizza il numero del chiamante
• Tipi do borchie: se avete deciso per linee ISDN chiedete borchie NT1 Plus: costano pochissimo di più ma hanno il vantaggio di avere anche uscite analogiche, utili per diagnosi dei problemi e per uso del fax. Se invece andrete su un flusso primario il problema borchie non si pone.

Ci sarebbe da dire molto di più, ma non è questo il luogo opportuno. Se tutto questo vi sembra complicato (purtropo lo è), contattateci e vi aiuteremo a districarvi.