Cosa aggiunge Voice@work ad Asterisk?

• Assistenza tecnica per poter sempre chiamare qualcuno per chiarimenti, problemi o semplici e banali dubbi. I nostri tecnici sono a disposizione del cliente anche, e specialmente, nel post-vendita, non solo durante la vendita.
• Rubrica condivisa che consente di trovare un nominativo, consultare le chiamate perse, ricevute ed effettuate. È uno strumento essenziale per condividere aziendalmente la rubrica di clienti, fornitori e collaboratori. Il tutto usando un browser, senza dover installare alcun software sul PC.
• Semplicità di configurazione perché usando un browser l'amministratore del centralino potrà svolgere attività di ordinaria amministrazione: aggiungere interni, cambiare le regole delle chiamate in entrata, riconfigurare il risponditore, aggiornare gli orari di chiusura uffici e molto altro.
• Robustezza: la soluzione voice@work è progettata con hardware industriale fanless, fatto per resistere anche in ambienti ostili — non è un PC convenzionale "adattato" per fare da centralino.
• Compatiblità: tutti i componenti (Asterisk, Linux e schede di telefonia) escono di fabbrica collaudati per il mercato italiano, capaci di rispondere correttamente a segnalazioni Telecom, Fastweb, ecc..

Perché scegliere Voice@work tra le soluzioni Asterisk?

Perché Voice@work onora i princìpi "open" del software e non dovrete affrontare situazioni difficili:

• Alcuni sono più software house che integratori di soluzioni VoIP: bravissimi a sviluppare applicativi aziendali ma non specializzati in Asterisk. E spesso non hanno tecnici abbastanza specializzati in Asteriskper supportarvi.
• Alcuni sono più che altro rivenditori: quando avrete una particolare esigenza o un problema che richiede più preparazione dipenderete dal fabbricante che raramente si fa carico dei problemi del cliente indiretto.
• Alcuni non vi daranno la password di root. Starete di fatto acquistando una soluzione proprietaria con Asterisk a bordo.
• Alcuni vi daranno solo la password di root e lì il loro lavoro sarà finito. Quando chiederete assistenza vi diranno "ma noi abbiamo consegnato la password di root"... effettivamente, più open di così impossibile!

Perché non installarlo da me visto che Asterisk è gratuito?

Asterisk è gratuito ma metterlo in produzione richiede tempo: meglio non illudersi del contrario. Installare e gestire Asterisk costa più tempo di quanto si possa pensare. Installarlo con linee VoIP è un attimo, metterlo in produzione con linee ISDN o PRI è ben altra cosa: conflitti tra schede telefoniche, incompatibilità tra i driver e la distro Linux, il backup, il disaster recovery, configurare i telefoni IP e il firmware...

Ma i problemi veri iniziano quando si va in produzione: il meglio che avrete a disposizione sarà il log di Asterisk che, scoprirete presto, è troppo di basso livello. Dovrete affrontare problemi di incompatibilità con il firmware dei telefoni, con la configurazione della rete, con le strambe richieste degli utenti, e tanto altro che non avevate neanche lontanamente immaginato.

In passato ho avuto pessime esperienze: e se succede di nuovo?

Solo la vostra esperienza e il vostro sesto senso possono aiutarvi. Scegliendo una società che esiste da 20+ anni e che si occupa prevalentemente di Asterisk è però un buon inizio ed è di per sé una certa garanzia.

Ci capita di acquisire clienti che si sono affidati a neolaureati volenterosi o a società con conoscenze più di networking che di Asterisk: hanno avuto i loro problemi, li abbiamo aiutati ad affrontarli e a risolverli e ora sono più che soddisfatti e dovutamente assistiti.

A causa della stretta integrazione tra il networking e la telefonia IP vogliamo collaborare con le società di networking che seguono i nostri clienti: cerchiamo l'ottima integrazione tra il nostro sistema di telefonia e l'azienda e sappiamo che chi conosce bene la LAN aziendale può contribuire seriamente al raggiungimento di questo obiettivo. E per questo pensiamo di essere il partner Asterisk adeguato.

Perché non dovrei provare a installare il mio Asterisk?

Se di tempo ne avete e volete divertirvi con Asterisk, allora state partendo con il piede giusto: sarà un'esperienza interessate e che arricchirà il vostro skill. Ma preparatevi ad affrontare problemi veri che emergeranno solo in produzione dopo che avrete installato le schede di telefonia (o equivalenti): i flussi primari e le ISDN hanno le loro particolarità. E preparatevi al post-installazione: dare assistenza dopo che la parte "divertente" sarà finita:

1. aggiungere nuovi interni e nuovi telefoni,
2. scoprire perché i telefoni perdono la registrazione,
3. soddisfare le tante (piccole e grandi) richieste degli utenti,
4. ...e tanto altro che scoprirete col tempo.